工商银行催收事件引起社会广泛关注，相关媒体报道和舆论讨论不断。本文将以工商银行上门核实情况和催收真相调查为中心，分四个方面进行详细阐述，从而全面呈现事件相关情况。
2019年7月，工商银行催收事件曝光，引起广泛关注。事件主要涉及工商银行对客户采取上门核实、催收电话等方式进行催收，部分客户被催收员殴打、滋扰、侵犯人身权益。该事件引发社会广泛关注和谴责，相关部门和监管机构也对事件进行了调查处理。
在调查中发现该事件主要起因是工商银行催收部门的业绩考核制度存在问题，导致催收员采取极端行为进行催收。此外，相关部门还发现该事件中涉及的工行催收员存在违规从事催收、暴力催收等行为，涉事催收员已被停职，并接受相关调查处理。
该事件引发社会对金融机构催收方式的质疑和反思，相关监管机构也加强对金融机构催收行为的监管。
工商银行上门核实是指催收员采取上门走访、查户口、核对身份证等方式对借款人进行核实。根据调查发现，该事件中部分工行催收员采取上门走访时存在过激行为，严重侵犯了客户的人身权益。这些违规行为主要表现为：
1、入室强制催收。有工银催收员曾强行入住客户家中，多次滋扰客户，导致客户心理恐惧和生活困扰。
2、殴打、恐吓客户。有工银催收员采取暴力手段对客户进行威胁、恐吓、殴打等行为。
3、滥用个人信息。有工银催收员将客户个人信息泄露或滥用，给客户造成了财产损失和个人隐私泄露，同时也违反了相关法律法规。
为深入了解事件真相，相关部门对工行催收事件展开了调查。通过调查发现，工商银行催收部门业绩考核制度存在缺陷，过于强调催收量和速度，导致部分催收员采取暴力、滋扰等极端方式进行催收，从而引发了事件。
此外，调查还发现，工商银行在催收和贷款业务中存在一些问题，例如部分贷款产品的利率较高，客户难以承担；催收部门专职催收员数量不足，导致工作量过大等。这些问题导致了工商银行催收存在困难和艰辛，也反映了金融机构在催收过程中需要更加注重人性化，并注重与客户沟通、协商解决问题的价值取向。
工商银行催收事件虽然已被处理，但该事件对金融机构和监管机构都产生了一些启示和反思。
首先，金融机构应当注重合规经营，完善内部管理，严格考核催收人员，并确保催收行为合法合规。同时，金融机构还应当注重客户利益，加强沟通和服务，解决客户问题。其次，相关监管机构应当加强对金融机构催收行为的监管，制定更加严格的规范和要求，维护客户合法权益。
总之，从工商银行催收事件中我们看到了一些问题，也看到了相关部门和监管机构的处理措施。我们应当从事件中吸取教训，在今后的工作中更加注重合法合规，依法依规开展金融业务，为客户提供更加优质的金融服务。