摘要：随着社会的发展，催收行业也在不断壮大。催收分群是一种新的催收策略，通过将逾期用户进行有效的分类，以提高催收效率和质量，让逾期用户能够快速还款，减少催收成本并提高公司的可持续发展性昆明讨债公司。本文将从四个方面详细阐述催收分群的重要性和优势：客户分群、服务分群、时间分群和策略分群，以期让广大催收业务员掌握这一生产力工具，提高业绩。
客户分群是将逾期用户按照不同的属性进行分组，但这种分类不仅局限于用户的个人信息，还需要综合考虑用户历史欠款行为、偏好等多种因素。
首先，客户可按历史欠款状况分组。将客户分成“长期逾期”、“短期逾期”、“多次逾期”等几类。通过分析其逾期时间、逾期周期、逾期金额等，制定针对其逾期行为的催收策略。
其次，可以将用户按照信用记录、工作、年龄、性别等属性进行分类。例如，对于信用记录差的用户，可以更加强调逾期还款的后果，同时要使其清楚了解还款被拒绝后的影响。而对于工作稳定、信用记录较好的用户，则可以通过个性化服务刺激其还款意愿。
服务分群是将逾期用户按照债权合同、还款计划，以及还款方式等多维度进行分组，根据其实际还款情况，进行主动服务。
首先，服务可以依据债权合同分组，建立账户管理档案，为用户提供查看还款记录、还款方式变更、还款计划调整等服务。
其次，服务分群也能依据还款计划分组，每日/每周自动计算每个用户的应还款日，并在还款日前向用户发送短信、电话、APP提醒通知，减少因漏记还款而发生逾期的情况。
时间分群是将用户按照逾期时间进行分类，如10天内逾期、10~30天逾期、30天以上逾期等。对于不同时间的逾期用户分别采用不同的催收策略。
对于拖欠1-10天的逾期用户，可通过口头催收，采用亲和力较强的谈判方式，引导用户及时还款，以避免引起用户不满和扩大欠款金额。保定讨账公司
对于10-30天逾期的用户，建议采用书面催收，如短信、邮件等方式提醒用户及时归还欠款。同事，可通过推出优惠活动等手段，加强催收效果台州要债公司。
策略分群是按照用户的还款能力，为其量身定制还款方案和还款安排。不同的用户，针对性的制定有效催收策略，从而提高回款率。
首先，要根据用户的家庭收支情况，制定合理的还款方案。比如针对资金周转不足的用户，建议进行分期还款，减轻其压力，增强还款意愿。
其次，还可以根据用户所欠的款项性质和金额大小，选择不同的催收手段。对于拖欠较小款项的用户，可以尝试采用物流快递、短信等方式进行催收。对于欠款较大的用户，更需采取上门催收、法律威慑等手段，切实提醒其及时还款。
综上所述，催收分群可以为企业提高催收效率和成功率，节约成本，增加收益。帮助催收工作人员进行分类管理，同时也有助于针对性的催收，提高逾期用户还款意愿。对于催收行业而言，催收分群无疑是一种生产力工具，是必须掌握的催收技能。
在催收分群的基础上，催收人员还应常备多种催收技巧，如沟通技巧、信任建立、情绪控制等，不断积累实战经验，努力将催收技能提升到更高的层次。