武汉要账公司：网贷逾期催收拦截技巧大揭秘

摘要：网贷行业兴起后，逾期催收成为一大难题，对于催收人员而言，逾期者联系不上、怕麻烦不处理、恶意拖欠等问题屡屡出现。因此，本文就网贷逾期催收拦截技巧进行详细阐述，并分四个方面进行介绍，以帮助催收人员更好地应对网贷逾期催收问题。

1、逾期客户联系技巧

当碰到逾期客户始终无法联系的情况时，应该考虑使用催收软件进行电话拦截。通过电话拦截处理，这样既可以诈骗电话的封堵又能保证逾期者不再深陷违约泥潭，而对于联系不上的问题，则可以通过数据分析找出逾期的规律，如联系时间、联系地址等，选择适当的时间和方式进行联系，提高联络成功率。

另外，催收人员应该在沟通过程中掌握好尺度，一方面要有耐心，耐心的解答逾期者的问题，另一方面不应该让逾期者觉得容易被妥协，需要表现出威严和权威，并且把逾期者的情况及时告知银行，以便采取相应的措施。

最后，逾期客户联系是涉及到对个人信息保密的事情，催收人员在电话沟通中也应该遵循相关规定，确保个人信息不被泄露。

2、催收同步处理技巧

催收工作需要多部门协作，如贷后、财务、法务等部门，务必在催收过程中与这些部门进行同步处理，及时将情况反馈给各部门，并及时取得他们的意见和建议。

对于逾期还款的情况，还应该制定一张逾期管理表，详细记录逾期客户的还款情况及联系记录，以方便催收人员了解逾期者的情况，及时跟进催收工作，也能够提高逾期管理工作的效率。

此外，还需要遵循严格的工作流程，确保催收过程合规合法，并且催收人员在处理过程中，要注意客户权益，不得侵犯其合法权益。

3、催收方式技巧

网贷逾期的催收方式多种多样，但是每种方式的特点和优劣需要催收人员根据情况进行选择和判断。

电话催收：电话沟通是最常见、效率较高的催收方式，能够直接与客户进行沟通。但是，在进行电话催收时，一定要注意与逾期客户的沟通技巧，以及合法合规操作，避免给客户带来不必要的麻烦。

短信催收：短信催收能更加有效地提醒逾期客户，提高联系成功率。在使用短信催收时，需要注意把握尺度，不要太过威胁、讽刺等，保持礼貌得体，稳重处理。

上门催收：上门催收是最后手段，只有在前期无法联系到客户且存在坚决不还的情况下，才有可能进行上门催收。催收人员应该在准备上门催收时，精心安排、小心翼翼，确保安全、准确性和有效性。

4、信息管理技巧

为了更好地开展网贷逾期管理工作，催收人员最好使用专业的催收系统，通过该系统，可以对逾期客户的信息进行全面管理和统计分析。

在使用催收系统时，要做好数据的加密、备份，避免出现丢失、泄漏等问题。同时，催收人员要严格遵守规定，不得利用客户信息进行非法活动，确保客户的信息安全。

为应对风险，逾期账户的特殊处理、帐务清理、坏账判断等，需要在日常管理中进行记录，及时进行核查，并对逾期账户进行适当的处置处理。

总结：网贷逾期催收属于一项高强度的任务，但是通过以上的技巧和方法，能够有效维护逾期管理工作的正常开展。催收人员在催收过程中，需要遵循法规和行业规范，正确把握催收节奏，以达到催收的预期目的。