摘要：
绿色催收员是近年来新兴的职业，他们的职责也比传统的催收员更为广泛，包括各种债权人关机停机提醒、协商还款等。同时，绿色催收员也需要有较高的沟通能力、手写能力以及法律意识等多方面的技能，本文将从工作职责、沟通能力、手写能力和法律意识四个方面对绿色催收员的工作职责以及技能要求做详细阐述。绿色催收员的主要职责是通过电话与债务人进行沟通，了解其还款情况，并且通过协商达成还款方案。他们还需要及时记录相关信息并填写相关报表。另外，他们还需要对外发邮件、短信等联系方式提供相关细节信息，以提高债权人的催收效率。此外，他们还需要定期撰写催收工作报告，以便跟进工作进度和效率。
此外，绿色催收员还需要了解债权人的业务流程，以便能够提供更为专业的服务。比如，对账单的了解，能够为债务人讲解一些可能出现的违约情况，并针对不同的业务类型提供相应的还款建议。在进行催收的过程中，如果发现债务人有对债权人进行过多抱怨或者极端不合理的情况，需要及时进行上报，并且要和债务人保持良好的沟通。
沟通能力是绿色催收员必备的核心技能之一。他们需要通过电话、短信与债务人进行有效的沟通，了解并协商还款方案。需要注意的是，债务人在还款方面可能会有极端情绪，绿色催收员需要稳定债务人的情绪。如果债务人情绪不稳定，绿色催收员需要冷静分析并予以适当的回应。此外，在沟通的过程中，绿色催收员需要清晰的表达信息，并通过恰当的语气和方式来促进沟通。
另外，绿色催收员需要具备良好的分析能力和解决问题的能力。他们需要对不同的债务进行不同的分析和处理，并很好地理解和把握不同债权人的态度和需求。
如果债务人不在电脑或手机几乎连线，绿色催收员需要具备良好的手写能力，以应对债务人的各种需求。包括在处理重要业务时记录重要事项或记录债务人的资料，需要记录的信息当中可能包括总体情况、还款历史、还款计划等。此外，他们还需要用手写信件的方式对债务人进行提示或提醒，以期提高债务人还款意愿。
需要注意的是，手写能力不仅限于手写能力本身，还包括良好的文书能力，能够对重要信息进行整理和规范。
在催收的过程中，绿色催收员需要时刻注意法律意识。他们需要清楚地了解相关法律条款和债务人的相关法律责任，并且在催收的过程中遵守相应的规定。比如，不能使用涉及到威胁、恐吓、纠缠、骚扰等方式进行催收，在作出催收行动之前，绿色催收员需要了解相关的法律法规，以便实施相应合法的催收方式。
此外，对于一些较为复杂的催收工作，绿色催收员还需要与律师或法律工作者合作，以便规范催收行为，保护债务人和债权人的合法权益。
总的来说，绿色催收员需要具备多方面的技能和能力，包括较高的沟通能力、手写和法律意识，在工作中需要不断提高自身水平。同时，需要创新和灵活应对催收挑战，以提高催收效率和减少成本。通过这些技能和能力的提高，可以为不同的债权人提供更为专业、高效、可靠的服务。