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武汉要账公司:微粒贷违规催收投诉

发布时间:2024-04-01

微粒贷是一家成立于2015年的武汉追债P2P在线借贷平台,其模式是线上、线下相结合,依托拍拍贷的武汉追债公司流量和风控体系,向借款人提供个人信用贷款,在2018年获得了平安科技战略投资。但是,近期微粒贷的武汉讨债公司违规催收行为引发了广泛关注和投诉。

1、微粒贷违规催收事件的起因

微粒贷违规催收事件的起因可以追溯到2019年。当时,微粒贷通过多个扣减方式追逐借款人的“逾期费用”,包括擅自扣减还款计划外的费用、以及提高逾期费率。

此外,微粒贷还采用了“极限施压”等略带恐吓性质的手段,包括恶意呼叫、大量骚扰、通过短信、电话、微信等途径向借款人传递威胁信息等方式,构成了对借款人的非法威胁和恶意侵害。

这些违规催收方式曾经多次招致监管机构和公众的批评和关注。

2、事件的影响和投诉情况

2019年12月初,微粒贷因为被指存在强制催收的情况,再度成为社会焦点。发生了多起微粒贷借款人称遭遇强制催收的情况,他们称突然接到催收电话,或者有催收人员上门“唠叨”等,对于已经进入“逾期”状态的借款人,有的甚至开始遭受实质性的恐吓和嫌疑人般的跟踪。

武汉要账公司:微粒贷违规催收投诉

此事引发了广泛的舆论和社会各界的关注,很多微粒贷用户和受害人进行了投诉,向相关部门和媒体反映此类问题。

3、监管机构的处罚和监管标准

2019年底,北京市银保监局对平台进行了行政处罚,责令微粒贷停止各种行为示警并罚款,这是国内正式对P2P平台违规催收行为采取行政处罚措施的首例。

此外,监管部门还会对P2P平台的违规催收行为进行日常监管,并对明确的违规行为建立相应的处罚和惩罚标准。例如,P2P平台不得违反法律、行政法规和合同约定进行催收;推销非本平台的其他金融产品时不得以逾期利息、逾期罚息等为由进行威胁和恐吓等。

4、如何确保P2P平台催收合法合规

为了确保P2P平台催收行为合法合规,在行业内应建立有效的催收机制,并加强专业知识的培训。明确各类借款人的特征和还款风险,以及有效的溯源和监督。

同时,各平台应该完善人工客服、电话、短信、邮件等催收环节所需要的全部程序文本,并及时更新。催收过程中,应遵循合法合规、尊重消费者隐私、确保真实性、遵守公平规则的原则。

最后,将完整的催收过程做好记录和备份,包括打电话、留言等通讯信息,以及催收人员和被催收人员的信息等。这些信息将有助于企业和监管机构判断催收行为的合法性、真实性和合规性。

综上所述,P2P平台的催收行为如果超出合法合规范畴,将对借款人造成极大的损害,也会损害整个行业的声誉。因此,各个P2P平台应该进一步加强催收管理,建立合法合规的催收机制,以保证催收活动合法合规,合理利用监管机制,开展自律,让消费者购买到合法合规的P2P产品。