摘要：
随着外包催收的不断普及，贵阳银行也开始采取外包催收的方式来解决不良贷款问题。本篇文章将从以下四个方面对贵阳银行外包催收的现状与问题进行了详细的分析：外包催收市场现状、贵阳银行催收业务体系、外包催收存在的问题、解决方案。具体探讨了当前外包催收在银行行业的应用，贵阳银行催收业务的体系架构，外包催收存在的问题及其原因，并提出一些解决方案，以便有关方面能根据情况及时解决。
随着催收市场的持续扩大，银行业务外包催收已经成为当今各大银行的重要选择之一。在这种背景下，外包催收公司也越来越受到关注。外包催收公司的数量不断增加，与此同时，竞争也不断加剧。当前，外包催收市场呈现出以下几个特点：
1.1 催收公司规模持续扩大。随着市场机制的完善，行业规范的加强，一些大型的催收公司逐渐成为行业领导者，规模化、流程化的催收机构正日益成为主流。
1.2 催收业务多样化。随着市场变化的不断加剧，除了传统的逾期贷款催收之外，如今越来越多的公司开始开展征信查询、催收代理等业务，以满足不同行业的需要。
1.3 催收市场逐渐趋于规范化。由于一些催收公司的高压催收方式不当，引起社会的强烈反感，因而亟需加强市场监管和规范。
贵阳银行是一家金融服务机构，主要业务包括个人银行业务、公司银行业务、理财业务等。据了解，贵阳银行在外包催收业务中采取的是委托外部公司进行催收的方式。贵阳银行催收业务体系主要包括四大部分：
2.1 客户关系管理部门。该部门主要负责对逾期贷款客户进行分析，掌握逾期贷款情况，筛选出适合催收的客户等。
2.2 催收团队。催收团队负责直接与客户联系，争取与客户协商还款事宜，或者采取法律手段追缴逾期贷款等。
2.3 外部催收公司。贵阳银行委托外部催收公司进行催收工作，由外部催收公司来与客户直接接触并制定催收方案。
2.4 风险控制部门。风险控制部门负责定期跟踪客户还款情况，确保还款计划的顺利执行，并负责制定风险策略。
尽管外包催收越来越受到银行及金融机构的重视，但在实际操作过程中还是存在一些问题：
3.1 沟通不畅。贵阳银行委托外部催收公司进行催收，但由于信息沟通手段不畅，很难保证数据的及时共享，这也导致外部催收公司更难掌握真实情况进行催收。
3.2 催收费用高。由于外包催收公司的服务费用通常较高，直接影响了银行的催收效益，也导致银行成本增加。
3.3 催收工作效率低。外包催收通常需要借助第三方机构完成，这种转包模式难免会导致催收工作效率 的降低。
针对以上存在的问题，我们提出了以下解决方案：
4.1 建立沟通渠道。银行与催收公司之间应建立更加便捷、快速、高效的沟通渠道，以及及时的信息反馈机制，以便信息的共享。
4.2 降低成本。通过效率化催收流程，实现资源最大化利用，进而达到控制催收成本。为实现此目标，应加强人才培养、技术创新等方面的投入。
4.3 提高催收效率。通过建立完善的催收流程，完善的催收技巧，及时跟进催收进展情况，以提高催收效率。
总之，贵阳银行外包催收是一项必不可少的战略，尽管存在一些问题，但通过建立更加紧密的银行催收与外部催收公司的工作关系，加强信息的共享，降低催收成本、提高催收效率，将会为银行的催收工作带来更为显著的成效。